Términos de uso

Estos términos rigen el uso de Gusteau, el servicio de The Kimera Company que contesta el WhatsApp de los restaurantes y toma sus pedidos. Al usar la app de Gusteau, el restaurante y cada persona de su equipo los aceptan.

El servicio

Gusteau contesta los mensajes que los clientes le escriben al número de WhatsApp del restaurante, les toma el pedido con el menú y los precios que el restaurante tiene en la app, se lo lee antes de confirmarlo y lo pasa a la cocina. El equipo del restaurante ve cada chat en la app y puede tomarlo cuando quiera. El restaurante puede apagar Gusteau en cualquier sede cuando quiera.

Cuentas

Solo entra a la app quien tiene una invitación del restaurante. Cada persona cuida su contraseña y responde por lo que se haga con su cuenta. Si crees que alguien entró a tu cuenta, escríbenos a hey@gusteau.food.

Lo que le toca al restaurante

• Mantener al día su menú, sus precios, sus horarios, sus zonas de domicilio y sus datos de pago. Gusteau contesta con lo que el restaurante tiene en la app.
• Preparar y entregar los pedidos, y responder ante sus clientes por ellos: su calidad, su precio, su cobro y su entrega.
• Tratar los datos de sus clientes según la ley. El restaurante es el responsable de esos datos y Gusteau los trata por su cuenta, como explica la política de privacidad.
• Usar WhatsApp según las políticas de Meta, y no usar Gusteau para mandar publicidad no pedida ni para nada ilegal.

Lo que hace Gusteau, y sus límites

Gusteau usa modelos de inteligencia artificial para entender a los clientes y escribirles. Lee cada pedido completo al cliente antes de confirmarlo y le pregunta al equipo lo que no sabe, pero puede equivocarse. El equipo del restaurante revisa los pedidos en la app y puede tomar cualquier chat.

Gusteau depende de servicios de terceros, como WhatsApp de Meta y los proveedores de modelos. Si alguno falla, Gusteau puede dejar de contestar por un rato. Hacemos lo posible por que el servicio funcione sin interrupciones, pero no lo podemos garantizar.

Responsabilidad

En lo que la ley permita, The Kimera Company no responde por pérdidas indirectas, como ventas que no se hicieron, que vengan del uso de Gusteau o de no poder usarlo.

Lo que es de cada quien

El menú, las fotos, las conversaciones y los pedidos son del restaurante. Gusteau, su app y su marca son de The Kimera Company.

Terminar

El restaurante puede dejar de usar Gusteau cuando quiera. Podemos suspender una cuenta que use el servicio en contra de estos términos o de la ley. Cuando un restaurante se va, borramos sus datos como dice la política de privacidad.

Cambios

Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y se lo avisamos a los restaurantes antes de que rija.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Preguntas: hey@gusteau.food.