Cómo pedir que borremos tus datos

Puedes pedirnos que borremos tus datos cuando quieras, le hayas escrito por WhatsApp a un restaurante que usa Gusteau o tengas una cuenta en la app. No tiene costo.

Cómo pedirlo

Escríbenos a hey@gusteau.food con el asunto «Borrar mis datos» y cuéntanos:

• Si le escribiste a un restaurante: tu número de WhatsApp y el nombre del restaurante.
• Si tienes una cuenta en la app: el correo con que entras.

Para confirmar que la solicitud es tuya, podemos pedirte que nos escribas desde ese correo o que nos mandes un mensaje desde ese número de WhatsApp.

Qué pasa después

• Te contestamos para confirmarte que recibimos la solicitud.
• Si eres cliente de un restaurante, le avisamos al restaurante, que es el responsable de tus datos, y borramos tu número, tu nombre, tus conversaciones con él, los audios, las fotos y los comprobantes que mandaste, tus direcciones y los datos de tus pedidos.
• Si tienes una cuenta, borramos tu nombre, tu correo, tu contraseña y tus sesiones, y sales del equipo del restaurante.
• Lo hacemos en máximo 15 días hábiles y te escribimos cuando esté listo.

Lo que no podemos borrar

• Lo que la ley nos obligue a conservar. Si es el caso, te decimos qué es y por qué.
• Los mensajes que quedan en WhatsApp: en tu celular y en el WhatsApp Business del restaurante. Esos los borras tú, o el restaurante, desde WhatsApp.
• Lo que Meta guarda según sus propias políticas. Para eso, mira la ayuda de WhatsApp.

La política de privacidad explica qué datos tratamos y tus demás derechos.